:سياسة الاستبدال والاسترجاع

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج أو استرجاعه بعد مرور 14 يوم بشرط أن المنتج جديد ولم يتم فتحه او استعماله.

يشترط لاستبدال أو استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله أو استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة التوصيل في حال أراد استبدال المنتج 

في حال وجود عيب مصنعي بالمنتج, يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج ويتكفل المتجر بقيمة والتوصيل

:لا يحق للمستهلك الاستبدال أو الاسترجاع المنتج في الحالات التالية

إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك (تصميم خاص) أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

 

ملاحظة: المبلغ المسترجع هو عبارة عن المبلغ الذي تم شراء المنتج به وقت البيع

ملاحظة: عملية استرجاع الاموال تتطلب يوم عمل كحد اقصى من طرف متجر تنكر،،، وقد تتطلب مدة .اطول تعتمد على بنك العميل لكي تتم معالجة الاموال الى حساب العميل البنكي